是电池故障还是厂家锁车？广汽埃安让消费者新车变砖头

12月7日晚，一名来自广州的车主@杨小进在抖音爆料，由于车主没有及时去更换电池，而被广汽埃安无故锁车。

从视频中我们可以看出，这位车主的埃安纯电轿车目前还能打开车门，启动通电，但无法挂入前进挡，进行驾驶。车主称，其拨打了埃安官方客服得到的回复是车辆电池故障，需要拖车到4S店进行更换电池才能正常行驶。车主同时表示，由于广州疫情原因，前段时间耽误了为爱车更换电池的时间，导致了今天车辆无法启动，进而判定为广汽埃安远程锁车的操作。

据悉，这位车主的所驾驶的埃安纯电动轿车还处于较新的阶段。该车主的车辆行驶里程为 28396公里，不足 3 万公里，为何就需要更换电池，不更换电池就无法启动？到底是广汽官方锁定车型无法驾驶还是电池故障需要更换电池才能启动。今天，我们就好好探讨一下。

首先，这为广州的车主认为是广汽埃安锁定了车辆导致无法驾驶。因为车辆正常的开门以及系统都能正常使用，偏偏无法正常驾驶，这也非常有理由是广汽埃安主动锁车，导致车主的车辆变成一块“砖头”。有网友表示：自己买的车，自己还不是主人。这十分可笑且荒谬，的确，作为用真金白银购买的车辆，这辆车的主人应该有完全的处置权，广汽埃安远程锁车是极不合理且不合法的。业内律师表示，“消费者有自主决定接受或者不接受某项服务的权利。如果是安全性问题或电池产品质量问题应当通过召回途径解决。”

那么所谓的电池故障到底又是怎么回事呢？埃安方面表示：更换电池并非是指车辆电池有质量问题，而是三电终身质保的一种方式。有时电池维修/维护成本过高，综合安全，性能，成本等因素考量，就会采用直接更换电池的方式。对此，懂车帝方面也问询了广汽埃安方面，得到的答复是：“当车辆启动时，会对内部的各种系统进行自检，如果车辆不满足条件就会导致无法启动。燃油车和纯电汽车都一样。”但其并没有直接回应是否锁车。

截止发稿前，这位广州车主的爱车已经被4S店工作人员以拖车的方式运走。目前针对此次事件的具体原因还未有定论，一方面是车主认为广汽埃安具有主动锁车的行为，同时因此引发了大量的网友吐槽和“讨伐”。同时广汽埃安也进行了一定程度的回复，至于是否到底有主动锁车以及为何更换电池等具体原因，目前还不得而知。请大家持续关注。