沃尔沃3月在华销量大跌拖累全球 车主称新款XC60仅用一个月车机黑屏

【文/财圈社&道哥说车 听风吟】日前，沃尔沃公布了3月销量数据，就中国市场而言，沃尔沃3月销量为11608辆，同比下滑10%。在沃尔沃全球销量当月增长8%的背景下，显得相当扎眼，毕竟中国是沃尔沃唯一下滑的大区域。

值得一提的是，受益于去年2月基数较小的原因，沃尔沃2月销量同比增长达50.4%，本以为沃尔沃的销量将借此回暖，没想到3月的沃尔沃在销量上又遇冷了。俗话说，产品质量最终会体现在销量上，沃尔沃的遇冷也并非没有原因。

《道哥说车》编辑注意到，最近部分沃尔沃旗下2023款XC60、S90、S90新能源等车型车主在投诉中有反馈沃尔沃车机黑屏、花屏、触屏失效等问题。要知道，这可都是2023款新车，出现车机问题，还是比较令人难以理解的。

而更令人感到恐慌的是，此前沃尔沃大范围的车门爆漆问题，依然有车主在投诉，这意味着什么？是沃尔沃的冷漠，还是突然多了很多2021款-2022款车型？

新车就有车机故障 爆漆至今未解决？

“车辆购入才1个月，车辆正常行驶中，正在使用车机系统听音乐，使用5分钟左右车机黑屏，音乐也没有声音，触屏失效”，2023款沃尔沃XC60智逸豪华版车主在车质网投诉称，需要驾驶员分神处理，非常影响正常行车安全，也严重影响用车体验。

从车主的反馈中，可以看到，其购车时间仅仅一个月，就出现了车机系统的故障，不得不说，还是挺令人震惊的，毕竟时间久了，车机卡顿、黑屏等还比较常见，但一个月的新车出现这样的问题，就比较罕见了。

但这还不是孤例，一位2023款沃尔沃S90智逸豪华版（插混）车主在投诉中表示，自从车机于12月18日升级到2.5版本后，carplay功能频繁花屏无法使用，显示功能无一例外每天都花。另据该车主透露，在4S店升级后，问题依旧。

据了解，无论是2023款沃尔沃XC60、2023款沃尔沃S90分别于去年7月、6月上市，也就是说，在使用时间不到一年的情况下，上述车主在使用车辆过程中便出现了车机故障。事实上，此前好几个年款沃尔沃产品就有出现车机故障的问题，只是没想到，即便是新车也逃不过。

不过，比起这些，沃尔沃旗下车型车门爆漆的问题，或许更令人感到恐慌。早在去年12月，《道哥说车》就曾报道过沃尔沃旗下车型车门爆漆的问题，但从车质网中关于沃尔沃车型的投诉案例来看，沃尔沃车门爆漆的投诉自始至终就没有间断过。

从投诉反馈来看，漆面起泡、鼓包等现象多出现于车辆车门内侧，涉及车型则涵盖了XC40、XC60甚至S90这样的高规格车型，且多为2021款车型以及2022款车型。“亚太沃尔沃XC60，车门边框内侧车漆起皮鼓泡，持续扩大。厂家没有给出问题原因，没有彻底维修方案，需要终身维修，要求厂家就此事给说法和车辆贬值赔偿”，一位2021款沃尔沃XC60智远豪华版车主在投诉中表示。

事实上，车漆起泡的原因众多，主要包括油漆质量差、施工条件差、工艺不严谨和内部生锈等原因。这类问题鲜少出现在豪华品牌上，毕竟沃尔沃的均价是很高的，甚至S90车系的售价都在40万元以上，这样价格的车辆会玩不转油漆？不得不说，沃尔沃的表现有些跌了豪华品牌的面子。

值得一提的是，从最近反馈的投诉来看，越来越多的车主并不仅仅反映问题，而是夹杂了让沃尔沃给出说法的意愿，一位2021款沃尔沃XC60智远豪华版车主便在投诉中提出，强烈要求厂家对车辆大批量门边起泡原因发布公告解释具体原因，强烈要求厂家对门边起泡出具具体维修方案并保证一次性修复……

回暖销量再遇冷 沃尔沃该反思了

人们常说，产品质量最终会体现在销量上，这一点对于沃尔沃来说，或许也同样适用。今年2月，沃尔沃在华共计销售13016辆，同比增长50.4%，受益于此，沃尔沃一季度的销量也同比增长2%至36,457辆。

沃尔沃的销量回暖了，不是吗？但其中更多是“假象”，众所周知，每年中国春节所在的月份都是汽车市场的低迷时期，究其原因是因为春节假期没人卖车，而沃尔沃也是如此，去年的低基数让沃尔沃在2月拿到了一个好看的数据，顺带让沃尔沃1月的数据也变好看。

但如果只看3月销量，沃尔沃的销量却是遇冷的，沃尔沃3月在华销量为11608辆，同比下滑10%，是沃尔沃全球包括欧洲、美国等几个大区中唯一下滑的一个。显而易见，沃尔沃的销量实际上并没有“回暖”可言。

至于原因，前文所述的新车出现车机故障，旗下车型大面积出现的车门爆漆问题，或许也是其中之一。值得一提的是，其实车门爆漆问题的背后还暗藏另一个原因，即沃尔沃的冷漠。以车门爆漆问题严重的XC60为例，车质网的投诉界面显示，在2023年，沃尔沃的投诉回复率为0.8%。

什么概念？大概就是沃尔沃从来就没怎么搭理过这帮投诉的车主，而那些排得上号的自主品牌，在一些投诉网站的回复率都基本接近100%。为什么沃尔沃这么高贵，咱也不是很懂，不过这样的处理方式也让XC60的车主十分不满，车主满意度仅有1.2分。从近三年沃尔沃的月销量来看，其从来就没有超过过2万辆，如今看来，倒也未必是中国人不懂车！