【E汽车】一汽丰田能赢得千万用户信赖，不止是因为开不坏

“开不坏的丰田”再进化，一汽丰田以服务与品质构筑品牌长期主义护城河。

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文｜E汽车记者 乐鱼

编辑｜十三叔

当价格战的硝烟仍未散尽，行业增速整体放缓的背景下，一汽丰田以17.2万台销量、9.6%同比增长率的亮眼成绩，成为2025年第一季度合资阵营中唯一实现正增长的品牌。

这份成绩单的出现，不仅打破了合资求变的困局，更揭示了一家传统车企向新时代转型的底层逻辑：真正的破局者，永远以用户为中心，以长期主义为信仰。

电动化与高端化双轮驱动

一季度17.2万台的销量成绩，看似是一个简单的数字，实则是一汽丰田战略转型成功的具象化显现。其中，电动化车型占比51%与高端车型占比59%的突破，则标志着这家拥有深厚造车底蕴的车企，已成功在新能源赛道上完成角色转换。而这一成就的背后，是一汽丰田在技术研发、供应链布局和市场推广上的多维突破。

在电动化领域，一汽丰田依托丰田全球领先的电动化技术储备，加速引入纯电、混动和插混车型。从bZ系列纯电车型的持续迭代，到第五代智能电混双擎技术的全面普及，一汽丰田用技术实力回应市场对新能源产品可靠性、智能化以及续航能力的疑虑。

一汽丰田的高端化进程同样可圈可点，59%的高端车型占比，让一汽丰田在豪华与中高端市场站稳脚跟。皇冠陆放、格瑞维亚等车型不仅延续了丰田一贯的品质标准，更通过智能化配置和本土化设计，满足中国消费者对高端出行的个性化需求。其中，焕新后的皇冠品牌，以“东方豪华”为核心理念，将日式美学与本土审美深度融合，成为高端化转型的成功案例。

这种电动化与高端化的双轮驱动模式，本质上是丰田“立全球，更中国”战略的深度落地。在全球技术标准的基础上，结合中国市场对新能源、智能化和高端化的需求，实现产品研发、生产和营销的本土化创新。

在《E汽车》看来，正是一汽丰田这种“既要站在全球技术的制高点，也要扎根中国市场的真实需求”的执着追求，才能使其在变革中保持领先。

服务与品质的长期主义坚守

销量增长的背后，是千万用户的信任与选择。一汽丰田连续7年蝉联售后服务满意度冠军、荣获J.D. Power可靠性第一，以及行业领先的保值率，构成了其不可复制的品牌护城河。这些荣誉的获得，绝非偶然，而是源于对“用户第一”理念的长期践行。

首先，在产品可靠性方面，一汽丰田继承了丰田全球统一的QCD（质量、成本、交付）管理体系，从零部件采购到整车生产，每一个环节都经过严格的质量把控。这种对品质的执着，让“开不坏的丰田车”成为用户心中的共识。在二手车市场，一汽丰田车型的保值率始终位居行业前列，卡罗拉、RAV4荣放等经典车型的3年保值率数值均超过了60%，为用户提供实实在在的价值保障。

其次，在售后服务领域，一汽丰田构建了覆盖全国的服务网络，通过数字化工具提升服务效率。比如，一汽丰田APP不仅实现了车辆远程监控、预约保养等功能，还推出了“紧急救援”和“代步服务”等，将服务触角延伸到用户用车的每一个场景。有诸多消费者表示，完善的售后服务也是他们选择一汽丰田的重要原因。

另外尤其值得注意的是，一汽丰田的长期主义不仅体现在产品和售后服务上，更通过创新的营销政策和服务生态，实现了从产品销售到用户价值创造的跨越。刚刚推出的“时光焕新 双人成行”双人拼团活动，用户至高可享19000元综合补贴。其中包括用户与亲友共享的至高5000元/人购车价差、线上抽奖共享的最高10000元京东卡、以及老用户车龄每增加一年补贴增加1000元的专属“换购”福利。

该活动通过拼团社交裂变与老用户换购激励，精准覆盖新客获取与存量焕新两大核心场景，既降低用户购车成本，又强化了用户对"高保值、高可靠"产品的价值认同。

技术创新与用户需求的双向奔赴

面向未来，一汽丰田的转型之路仍在继续。在智能化与电动化浪潮席卷全球的当下，这家深耕中国市场多年的汽车品牌，正以"安全"为核心，推动技术创新与用户需求的深度融合，让尖端科技真正服务于用户出行安全。

今年上海车展重磅推出的bZ5，正是这一理念的集大成者。作为电动化与智能化深度融合的旗舰之作，这款新车不仅搭载了行业领先的硬核技术，更通过数据化、场景化的安全解决方案，让尖端科技转化为触手可及的安心守护。

在电动化核心技术层面，bZ5搭载的磷酸铁锂刀片电池，拥有“五重防护”技术，其中包括吸能结构、无电外壳、绝缘冷却液等，构建起全维度的电池安全防线。

智能驾驶层面，bZ5搭载的Toyota Pilot智能驾驶辅助系统，融合Momenta飞轮大模型5.0的深度学习能力与TSS智行安全系统的成熟经验，实现真正意义上的"无图智驾"。根据实测数据显示，其变道成功率高达99%，上下匝道成功率达98%，在城市拥堵、高速巡航等复杂场景下，不仅能精准识别加塞车辆、道路施工等突发状况，更能提前预判风险，以丝滑流畅的操作完成智能辅助驾驶，让用户彻底告别驾驶焦虑。

同时，bZ5搭载的544Tops高算力芯片与33颗传感器，冗余的硬件组合设计，可以保证极端工况下的行车安全，将"真安全"的产品标签牢牢烙印在用户心中。

总而言之，bZ5的每一项技术创新，都紧扣用户对安全出行的核心需求。一汽丰田用看得见的数据、摸得着的配置，将"安全"从抽象概念转化为实实在在的产品竞争力，让科技真正成为守护用户出行的坚实后盾。

总结

2025年一季度的逆势增长，只是一汽丰田转型征程中的一个小成就。对于中国汽车市场而言，一汽丰田正在变革中寻找新的增长曲线，这次成功的实践，不仅为传统车企转型打了个样，更证明了：在充满不确定性的时代，唯有坚守长期主义，方能行稳致远。