当前位置 爱咖号首页 涉嫌虚假保养等问题,媒体汽车售后暗访,上汽大众/东风日产回应
涉嫌虚假保养等问题,媒体汽车售后暗访,上汽大众/东风日产回应
撩车视界 3579浏览 2020-10-20

10月19日,有媒体卧底暗访调查报道,在东风日产晟通专营店和上汽大众北京恒星天诚4S店中,记者发现两店存在只换不修、虚假清洗保养、虚假定损、截留超量油液、随意填写检测报告等问题。对此,两家车企在当日做出官方回应。 

首先上汽大众表示已对此第一时间进行调查,并作出如下声明: 

1、该经销商涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针向用户提供服务,同时还存在擅自将经营场地租赁给社会修理厂经营的行为。为此,已责令该经销商立即停业,接受相关调查。 

2、上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查,以确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。 

而东风日产则更早一点作出官方回应,并作出如下三条声明:

1、该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》,即日起取消该店星级评价资格,并限期整改。 

2、东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作,加强对终端服务行为的监管,坚决杜绝此类行为的发生。 

3、东风日产始终秉承“客户至上”的原则,以“感心服务,拥抱客户”为服务理念,坚持诚信经营,最大化维护广大车主利益,努力为客户提供值得信赖的产品和服务。

 
相关推荐
撩车视界 7.1万粉丝    3238作品 关注 撩车,我们是认真的!
推荐作者
汽车洋葱圈 关注
汽车洋葱圈,你的汽车福利社。
兮有视频 关注
兮有视频是由王兮兮一手创办的一家以女性视角出发的汽车媒体
车有范儿 关注
中国领先的汽车风尚自媒体
吾车先生 关注
悟彻、玩车。
房车视讯 关注
由一群资深媒体人打造的房车节目,一个有趣有料的房车视讯!
车界慢慢弹 关注
从客观的角度,用事实评论汽车圈,说出自己的声音.
车茶一味 关注
男人可以没房,但没车?我跟你聊啥!
竹杖芒鞋车胜马 关注
合资车型的新车上市信息 国产车型的最新资讯以及用车的一些好习
全部爱咖号