2025年2月车企投诉指数排行：比亚迪一石激起千层浪

日前，汽车门网发布了2025年2月汽车质量投诉指数。2月份，汽车门网整体投诉指数飙升，达到了42657.15，环比1月份翻了2.8倍。

2月投诉指数飙升背后，比亚迪成了直接推手。从数据构成来看，比亚迪一家的投诉指数占到了2月份整体投诉指数的85%，是其他所有厂商合计投诉指数的5.5倍。车型投诉榜单TOP15悉数被比亚迪旗下车型强势霸占。原因无他，那场重磅智驾平权发布会成了“导火索”。

虽无比亚迪那帮强势，但方程豹、阿维塔和深蓝汽车的投诉指数同样出现了飙升。这背后，方程豹召回方案不合理、阿维塔和深蓝汽车的迭代引发了车主集中投诉。其他车企的投诉指数要么大幅下降、要么平稳运行，并未出现新的投诉点。

以下是2025年2月车企投诉指数的具体分析：

第一名：比亚迪 投诉指数 36086.7

典型故障：迭代增配、续航不准

汽车质量投诉点评：2月10日，比亚迪开一场轰轰烈烈的智驾平权发布会。这场发布会不仅轰动了业界，也意料之中地引来了比亚迪老车主的不满。由于增了智驾配置却依然平价，购车不久的老车主们不约而同地感觉到了背刺，纷纷投诉来宣泄情绪。购车时间最短的只有一天。诚然，降价是厂商单方面行为，但这次背刺还是影响了潜在用户的消费心理。

第二名：长安汽车 投诉指数 932.5

典型故障：车机不升级、变速箱顿挫抖动

汽车质量投诉点评：2月份，长安汽车的投诉指数继续大幅下降了一半。虽然投诉声量显著降低，但投诉集中度依然很高。已经持续多时的车机不升级和困扰车主久矣的变速箱顿挫抖动成了长安汽车的两大重要槽点。长安UNI-K、欧尚X5 PLUS和长安CS75 PLUS是两大问题的“重灾区”，2021款-2024款车型均有大量案例出现。

第三名：上汽通用别克 投诉指数 460.5

典型故障：燃油泵故障、仪表台开裂

汽车质量投诉点评：1月份投诉指数暴涨后，2月份又迅速回落。从投诉反馈来看，上汽通用的投诉问题仍比较广泛。持续多时的燃油泵故障、发动机故障灯亮、灯罩开裂、仪表台开裂以及转向卡滞等问题都是槽点。君威和英朗是上汽通用别克被投诉最多的两款车型。其中，燃油泵模块故障和灯罩开裂多发于君威；发动机故障灯亮和转向卡滞集中出现在英朗之上；上述问题多发于2019款-2021款车型。凯越的主要槽点为仪表台开裂，老车型是重灾区。

第四名：奇瑞汽车 投诉指数 346.5

典型故障：车机不升级、承诺不兑现

汽车质量投诉点评：1月份投诉大幅上涨的奇瑞汽车本月投诉指数大幅下降。此前投诉指数暴增的瑞虎8 PRO本月投诉指数显著减少。从投诉反馈来看，车机不升级问题仍然是集中吐槽点。很多车主仍在抱怨，原宣传中可以升级的瑞虎8 PRO车机却一直不升级，导致导航等应用无法正常使用。与此同时，多为车主还在投诉奇瑞方面承诺不兑现问题。其中国，置换补贴一直不到位招致了很多风云T9车主的吐槽；其他车主则投诉奇瑞方面终身保养、礼品代金券等不兑现。

第五名：广汽本田 投诉指数 326.4

典型故障：发动机异响、悬架吃胎偏磨

汽车质量投诉点评：由于其他车企的投诉指数纷纷下降，广汽本田挤进了2月车企投诉榜单的前五。本月，广汽本田的投诉指数与上月持平，从头反馈来看，并未出现新的集中投诉，广汽本田的主要问题仍以飞度发动机异响、雅阁悬架吃胎偏磨问题为主。这两款车型也是广汽本田的两大主要投诉车型。另外，凌派发动机皮带掉毛和皓影遮阳帘卡口断裂问题也遭到了部分车主的投诉。