用户当“考官”，问界重新定义行业交付标准

变革之势如潮所至，唯自信者勇立潮头。

随着新能源技术的日益成熟，新能源汽车领域的竞争焦点从“电动化”向“智能化”演进，从单纯的续航里程与充电速度的比拼，逐步转移至以智能化为主的全维度用户体验，这场汽车行业的革命，在加速优胜劣汰的同时，也在重构汽车市场格局。而在新格局的演进下，衍生出了多种发展路线：有的品牌着重夯实“技术标签”，有的品牌走出“平权路线”，而有的品牌则注重“用户体验”。

纵观汽车行业，众多以用户为发展核心的品牌，问界无疑是个中翘楚。

问界将“全心全意为用户服务”的宗旨贯穿始终，同时在2025年开年，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海再次明确，要把品质和服务想到极致、做到极致。基于此，问界在2025年过去的时间里，便围绕用户进行了一揽子活动，从董事长向用户交付、到直连用户、再到全新交付模式的打造。

问界持续打磨用户服务，持续刷新“用户体验”，以远超竞品，远超行业的新玩法备受广大用户的认可与信赖。

问界在用户服务上，“卷”麻了。

用户服务起点前移，用户体验再刷新

问界首开行业先河，开创行业验收交付新模式，把用户服务的起点，从用户中心前移至工厂终检，再次刷新了用户体验行业天花板。

有时候真想替友商和问界说一句：为用户，你花样，真的多。

问界M9 2025款 先行者在工厂验收交付仪式在赛力斯超级工厂举办，这个活动主题有两个重要的字眼，即“在工厂验收”、“交付”，用户亲自参与车辆下线测试，用户满意，才提车。

对用户而言，在提车前，通过参观工厂见证一块铁皮/铝皮变成一台车，不仅新奇，更是心安。问界用“透明化”的提车方式，让用户的问界M9质量“可视化”。

正如张兴海所言，买一台问界M9，收到一个放心，感到一份自豪。问界始终坚持全心全意为用户服务，从用户中来，到研发中去，再把车交到用户手里，与用户共创新豪华品牌。

自问界M9 2025款上市后，72小时内，大定数量突破21000台，而仅在10天后，问界就完成了向先行者用户的验收交付，不仅高质量、高效率的交付，还首开用户参与车辆工厂终检，认可才提车的行业先河。

这种验收交付新模式对于行业的积极作用，不仅给行业树立了刷新用户体验的模范，更重要的是通过这种模式的建立，带动更多品牌/厂家进行效仿，消费者在购买任何汽车产品的时候都有机会在工厂验收自己的爱车。

问界此举对推动行业的质量发展具有关键性作用，未来将带动全产业链的共同进步，从而积极推动新质生产力的创新与发展，促进汽车产业从规模扩张向质量效能型转变。

敢把用户请进门，底气源自实力

在工厂验收交付的创新模式，是持续刷新用户体验的全新举措，也是问界M9的又一里程碑时刻，更是问界对智造实力的自信。

近年来，问界持续加大智能制造投入，先是创办领先全世界的超级工厂，随后引入了全球首台也是全球最大的IDRA万吨超级智能压铸单元，近期问界还向外界释放了一则信息：为进一步提升产品质量，问界在原有智造体系基础上，全链新增投入超5亿元，采用了行业领先甚至是首创的技术与装备，实现了对零部件与整车100%自动化检测。

通过行业首创关键铸铝零部件无损探伤技术，问界实现关键零部件100%自动化检测；还实现了100%自动化AI焊点质量在线检测，整车静态质量100%自动化检测，确保每一辆车的出厂品质和稳定性能，让产品从‘概率性质量’向‘确定性质量’跃迁，确保高质量、高效率交付，并大幅缩短交付周期。

问界以行业多项首创智能制造技术，同时刷新了“用户体验”和“产品质量”双项天花板高度，双核驱动力的加持让问界的用户口碑持续走高，各种奖项拿到手软。

2024年，问界荣获品牌净推荐值（NPS）、品牌发展信心指数双项第一；问界M9 、问界新M7 分别荣获新能源SUV车型净推荐值第一和第三；而在中国新能源汽车用户满意度调查中，问界M9还荣获混动大型SUV类别第一名。

问界把用户请进门，给用户提供了一个深入工厂了解产品从生产到下线检测全流程的机会，用户还能在工程师的带领下，参与动态路试测试，通过专业路试道，模拟各类复杂路况，对车辆性能进行全方位、多角度的严苛考验。

无一例外，测试车辆均得到用户认可。

一位问界M9 2025款车主更是在参与测试后提到：一台刚刚下线的车，没有任何异味。从这些细节上可以看出，问界将产品打磨到了极致，或许这对于高净值人群而言，才是最有“诱惑”的地方。

让用户见识到测试有多严苛，智造有多先进，用户才能有多安心。

用户与智造双擎驱动，问界M9再登高

用户口碑是最宝贵的品牌资产，智造体系则是用户口碑的基础保证，问界用超60万的用户认可，印证了这个道理。

作为新豪华主义的标杆产品，问界M9更是将用户口碑及智造体系的优势发挥到了极致，并收到了良好的市场反馈。截止目前，问界M9累计交付量超17万台，更是连续11个月蝉联中国豪华市场50万元以上豪华车销量第一。

以用户口碑为先驱，问界M9 2025款自亮相以来就展露出强势的劲头。

问界M9 2025款开启小订84小时内突破23000台，上市72小时内大定突破21000台，这款平均售价超过50万元的产品，却有如此大量的用户敢于盲订，这夸张的销量数据足以说明个中缘由。

问界M9 2025款起售价为46.98万元，十大亮点涵盖产品设计、安全、科技、智能、智驾等多方面产品卖点进行了升级，再次重新定义“豪华”新标准，持续加速汽车行业从“品牌溢价”到“科技溢价”的转变。

问界以科技领先，但问界的科技远不止于此。

伴随问界M9 2025款而来的，还有问界推出的原厂硬件升级服务与软件OTA升级包，这也是行业的首次先例。我们都曾天真的以为，问界M9的“常用常新”仅包含OTA软件升级，通过算法的优化和改变适配性刷新用车体验，谁曾想，问界还能这么玩。

问界M9凭借强大的产品力和优质的服务，在中国纯电汽车保值率、新能源汽车用户净推荐值、混动大型SUV用户满意度的排名中均位列第一。同时，在去年获得了C-NCAP超五星的安全认证后，问界M9还在今年的中保研C-IASI安全测试中，在“车内乘员安全”、“车外行人安全”、“车辆辅助安全”和“耐撞性与维修经济性”方面，分别荣获G+/G+/G+/G超安全评级，成为唯一以超4G（优秀）通过全部项目的车型。

最后

问界对用户体验的重视，表明了一个态度：产品领先是本，服务领先是根。

在智电融合的发展道路上，问界坚持软件定义汽车，同时也着眼于产品的持续进化，以及智慧服务不断迭代，正是这种以人为本的理念，问界得以快速成为豪华品牌中的新标杆。

本次推出的用户验收交付模式，让消费者亲自参与车辆质检，这种“用户当考官”的做法在汽车行业尚属首次。在新能源汽车发展进入拼质量的阶段，这种把用户纳入质量管理的创新，不仅让消费者买得放心，更给行业指明方向。从追求销量转向提升品质，用真实用户反馈倒逼全产业链升级，这才是中国汽车高质量发展的新引擎。