2025年上半年车企投诉指数排行：车机不更新 发动机不省心

随着6月投诉指数的发布，汽车门网上半年各项投诉指数也顺势出炉。接下来，汽车门网将对2025年上半年度投诉数据进行盘点。本期，我们发布2025年上半年车企投诉指数排行。

数据显示，2025年上半年车企整体投诉指数为10391.4，同比下降93.04%。整体来看，除比亚迪外，上榜的其余9家车企均呈下滑态势。今年开年，比亚迪旗下21款车型标配“天神之眼”系统，实现“智驾平权”，引发老车主集中投诉。自主车企中，长安汽车、奇瑞汽车、长城汽车因车机系统不升级问题登上投诉榜单，而上汽通用别克、东风本田、东风日产、上汽通用雪佛兰等合资车企主要集中在发动机抖动、故障灯亮等问题上。

第一名：比亚迪 投诉指数：67121.7

典型故障：新车降价增配、发动机异常启动

汽车质量投诉点评：今年上半年，比亚迪的投诉指数依然呈现上涨趋势，从投诉问题来看，新车降价增配问题仍然是老车主的集中投诉的主要原因。主要是因为购车后短时间内遭遇新车配置升级，导致自身车辆迅速贬值。而且，比亚迪部分经销商在销售时未明确告知消费者车型迭代计划，甚至以“2025年款”名义误导用户。其中，海豹06新能源、秦L两款热销车的投诉声量最高，投诉指数破万。但面对车主维权，比亚迪官方称产品迭代属正常市场行为，无法提供补偿。

第二名：长安汽车 投诉指数：6296.35

典型故障：变速箱顿挫、车机系统不升级

汽车质量投诉点评：长安汽车的投诉指数下降了50.33%，投诉指数略有下降，投诉问题仍然集中于车机和变速箱。从投诉反馈来看，车机系统不升级、变速箱顿挫又遭到了多位车主的投诉，这两类问题占比分别为45%和22%，长安‌UNI-K 智电iDD、长安CS75 PLUS等车型投诉指数攀升，老车主们仍然坚持要求长安方面对升级车机、解决黑屏卡顿等问题。长安汽车曾承诺今年4月给予更新，但实际并未推送，车主纷纷投诉长安承诺不兑现。

第三名：奇瑞汽车 投诉指数：3190.95

典型故障：车机系统不升级、发动机异响

汽车质量投诉点评：今年上半年，奇瑞汽车的投诉指数同比下降了50.91%。投诉问题主要集中在车机和变速箱，从投诉反馈来看，瑞虎8 PRO车机不升级问题仍然是集中吐槽点。另外，风云T9引发了车主的集中投诉，主要原因是由于2024年12月以后生产风云T9进行了多项配置调整。其中，取消了副驾触摸解锁功能最令车主不满，车主要求奇瑞方面给出合理的解决方案。

第四名：广汽本田 投诉指数：2865.2

典型故障：发动机异响、天窗遮阳帘卡扣断裂、变速箱漏油

汽车质量投诉点评：广汽本田上半年的投诉指数为1664.3，同比呈现下降趋势。发动机异响、天窗遮阳帘卡扣断裂、变速箱漏油等问题成为投诉的主要原因。2022款车型的吃胎偏磨问题集中爆发，成为主推广汽本田投诉指数不断攀升的幕后推手，飞度发动机异响、皓影等车型遮阳帘卡口断裂问题又遭到了很多老车主的吐槽。

第五名：上汽通用别克 投诉指数：2678.3

典型故障：仪表台脱胶开裂、发动机抖动

汽车质量投诉点评：上汽通用别克的投诉指数呈现下降趋势，今年上半年同比下滑了44.8%。仪表台脱胶开裂、发动机抖动成为投诉的主要原因。综合来看，上汽通用别克的投诉还是以老问题居多。英朗因仪表台老化开裂、转向卡滞等问题引发集中投诉，别克君威、威朗等车型发动机故障灯亮等问题招致老车主不满。

第六名：东风本田 投诉指数：1716.65

典型故障：车身生锈、发动机抖动

汽车质量投诉点评：东风本田成为今年上半年第三家上榜的合资车企，投诉指数同比下降40.97%。车身生锈、发动机抖动成为投诉的主要原因。本田CR-V、思域因发动机抖动车胎偏磨的问题成为投诉指数最高的两款车型。

第七名：东风日产 投诉指数：1618.45

典型故障：终身质保政策区别对待、发动机故障灯亮

汽车质量投诉点评：今年上半年，东风日产的投诉指数为1618.45，终身质保政策区别对待、发动机故障灯亮成为投诉的主要原因。3月份，东风日产宣布全系燃油车型整车终身质保政策，但该政策适用于2022年3月26日以后购买的车型，此前购买的车型不在终身质保之内。政策一出，引发了老车主不满，目前官方还没给出解决方案。

第八名：长城汽车 投诉指数：1616.15

典型故障：车机系统不升级、变速箱顿挫

汽车质量投诉点评：今年上半年，长城汽车的投诉指数为1616.15，车机系统不升级、变速箱顿挫成为吐槽的主要原因。2021年款哈弗H6国潮版被车主大量投诉车机系统未升级。该车上市时宣传有整车终身免费FOTA服务，但至今未兑现，导致车机出现卡顿、导航定位偏差等问题，引发车主集中投诉。另外，坦克500、哈弗H6因变速箱顿挫问题引发车主不满。

第九名：一汽奥迪 投诉指数：1380.95

典型故障：车机黑屏卡顿、变速箱顿挫异响、天窗漏水

汽车质量投诉点评：一汽奥迪成为今年上半年唯一上榜的豪华品牌，车机黑屏卡顿、变速箱故障、天窗漏水一直困扰车主。奥迪A6L因车机黑屏卡顿问题成为投诉指数最高的车型，奥迪A3因变速箱故障招致车主不满，奥迪Q3因天窗漏水令车主耿耿于怀。

第十名：上汽通用雪佛兰 投诉指数：1123.2

典型故障：高位刹车灯断裂、转向卡滞、发动机故障灯亮

汽车质量投诉点评：上汽通用雪佛兰因高位刹车灯断裂、转向卡滞、发动机故障灯亮等问题引发投诉。主要涉及迈锐宝XL和科鲁兹等车型。有2021款迈锐宝XL车主反映，车辆高位刹车灯出现断裂，而4S店以过保为由拒绝索赔。还有2017款科鲁兹车主称，高位刹车灯在无外力情况下自然断裂，这是新科鲁兹和迈锐宝XL的通病，是设计缺陷，部分车主在保内可免费更换，但过保后 4S 店就不予赔付，招致车主不满。