汽车品评 | 休戚与共 与你同行 一汽丰田在路上

2019年，中国汽车业显然备受煎熬。

各种基于已有数据的分析，在宏观经济大潮浩浩汤汤的冲击下，短浅而无力，其参考价值在充满不确定性的市场态势中，大打折扣。

正因如此，只有身在企业，工作在管理与运营，营销与传播，生产与销售的一线汽车人的表达，才更具有说服力。在疫情肆虐的时刻，他们勇敢地站出来，没有犹疑。

早在1月27日，一汽丰田便率先捐款100万元驰援抗击新型肺炎前线，同时，母公司一汽集团和丰田汽车分别进行捐款，用于疫情严重地区购置医用物资。

截至2月7日，一汽集团累计捐助金额8100万元，丰田汽车累计捐助1000万元。为打赢疫情防控战役积极贡献自己的一份力量。

复工生产，给一汽丰田提出了更多挑战。如何与经销商伙伴“众志成城、共克时艰”成为了目前一汽丰田的首要战略着重。休戚与共保实力，与经销商共赴战“疫”，是一汽丰田时刻挂在心上的大事。

面对疫情以及复工带来的复杂情况，一汽丰田在第一时间为经销商减负解压，并推出“线上+线下”齐发力的销售策略。

一、增加线上车型对外传播，并给予置换礼金支持，对销售人员进行奖励积分。同时，调整佣金矩阵，取消1-2月的考核、取消店面核查、试乘试驾、广宣佣金考核，并调整经销商绩效考核指标；

二、在疫情期间，增加销售顾问商品知识学习、二手车线上集中培训，并推出培训奖励积分；

三、及时输送必要的安全物资到经销商伙伴。

信心比黄金更重要。

得益于一汽丰田从集客、商谈、成交、考核、培训等角度及时推出相应政策，切实减轻经销商在疫期的运营压力，鼓舞合作伙伴斗志，携手风雨同舟、同心克难。

一场疫情，凸显了私家车的重要性。在一些省区，公共交通的全面管控让出行愈发困难。有车一族遇到急事还能开车出们，但无车人群则相对麻烦。不少人都将购车提上日程。

面对新出现的市场需求，应该如何抓住痛点？

为应对在当下特殊时期，消费者的安全、健康以及不确定性的焦虑，一汽丰田联合全国经销店，共同推出一站安享式线上全流程订制服务，为每位用户提供安心、高效的服务。

据了解，为给到店客户提供周全的安全防护，所有经销商都对店面各区域进行无死角反复消毒，只为让在疫情期间有购车刚需的用户可以放心的看车、选车。

与此同时，在疫情期间，一汽丰田打通线上与线下购车通道，为用户提供更安心的线上购车体验。

其中，客户可通过精心打造线上智能展厅360度看车，并进行后续下单流程。为保证服务品质，一汽丰田为客户提供专属顾问，打造一对一“无外界接触”的私人购车化服务，期间通过微信和电话的方式在线解答客户的疑惑，并提供上门接送、试驾上门、短租试驾等贴心服务。

对于线上下单的客户，一汽丰田将提供上门交车服务，以及后续的保险、上牌手续的专人线上代办服务。其中，对于贷款购车的用户，提供线上贷款服务，在家申请0秒批复，极速放款提车。让客户真正做到无外界接触，彻底免除后顾之忧。

即使是到了特殊时期，对于每一位车主，一汽丰田仍旧坚持打造全天候的周到服务。即日起至2020年3月31日，每位车主均可享受免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊、人、车、环境消毒四大关爱。

同时，2020年一汽丰田高速公路关爱服务提供六大服务支持，包括：防护物品支持、免费车辆检查、24小时救援、免费油液补充、免费休息区、免费好礼赠共六重守护政策。

心系前线，火速支援。一方有难，八方支援。这是一汽丰田在疫情期间所秉承的理念，也是其一贯以来企业责任的所在。

新冠肺炎疫情蔓延以来，无数医护工作者们“放弃团圆、冲锋陷阵”，投入到这场没有硝烟的战争中。他们义无反顾地坚守在一线，用医者仁心给全国人民带来最温暖、最坚实的力量。

为致敬抗疫一线的医护工作者，东北、湖北、山东等地区经销店纷纷推出相关政策，为驰援武汉的医护人员、当地的医护人员（及亲属）提供置换专属基金、养护尊享等礼遇。

据介绍，接下来，一汽丰田还会联手各地经销商伙伴，相应推出更多专享政策，构筑起一线战士们的“大后方”。

疫情突袭，我们方才意识到，安全是最珍贵的、最基本的，也是最必须的。 

一汽丰田在疫情之中的一系列举措，不仅助力抗疫一线，更为用户提供了极致安全的产品、极致安全的环境。这正体现了无论何时，一汽丰田都在坚守着“致真 至极”的品牌理念。

从“安”到“平安”，再到“安心、安全、安享”，在疫情爆发后，一汽丰田关切员工、关注需求、关怀客户，尽一切可能提供安全环境、安心购车和安享服务，为用户打造极致安全的产品、极致安全的环境。

自防疫战争正式打响，截止到2月下旬，汽车行业已有86家企业为抗击疫情捐款捐物，总额超10亿元。而这一数据，还在不断增加。

这一切都在讲出一个共同的企盼，愿山河无恙，人间皆安。