NHTSA初步认定，2012-2018年出厂的ModelS及2016-2018年出厂的ModelX包含与机动车安全相关的缺陷。特斯拉目前尚未对此响应。
特斯拉最迟必须在27日向NHTSA提出书面回复，若不同意召回，必须提供缺陷调查办公室（ODI）相关决定的完整说明。特斯拉若不迅速和充分响应，可能会视为违反相关法令，将面临民事处罚。
NHTSA检查相关数据时发现，特斯拉确认，基于所有内存装置有限的储存空间，所有的MCU最终将不可避免发生故障。
NHTSA指出，触控屏幕失灵会引发重大安全问题、包括后视／倒车镜头影像消失，此前，宝马、日产等汽车制造商也曾因类似问题出现9次召回。
触控屏幕失灵可能导致特斯拉的Autopilot先进驾驶辅助系统与转向信号功能因丧失警告铃声而故障，导致驾驶者不知道系统故障，进而增加碰撞风险。
触控屏幕失灵也会导致挡风玻璃除雾、除霜系统无法有效运作，可能让能见度降低。
NHTSA写给特斯拉法律事务副总裁Al Prescott的电子邮件说，上述ModelS/X车款部分配备NVIDIA Tegra3处理器、内建8GB eMMCNAND flash内存装置。每当车辆启动，8GB储存容量一部分就会用到。当达到存储容量时，eMMCNAND硬件发生故障，导致MCU失灵。
上述召回数量约相当于截至2020年底特斯拉累计产量的10%。NHTSA去年11月已针对安全性的相关问题扩大了调查范围。
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