​品牌观察|市场很卷，车企又该如何走？东风Honda做出了示范

百年未有之变局下，中国汽车市场发生了一系列的剧变，包括消费理念不再唯品牌论、中国品牌变得更加强势、车型产品的定价权发生偏移等等。

在这样的大背景下，合资品牌可以说是备受煎熬——不仅要面对“活下去”的压力，还要面对技术之争、流量之争、服务之争，再加上此起彼伏的价格战，把合资车企推向了风口浪尖，唱衰之声不绝于耳。

合资企业要怎样做，才能应对当下国内汽车市场发生的大巨变呢？这已经成为摆在所有合资车企面前的一道必答难题。

艰难困苦，玉汝于成。作为进入中国市场20年的合资车企，东风Honda再次展现出挑战不止的拼搏精神。

9月21日，东风Honda举行品牌焕新暨新能源汽车品牌盛典，并发布全新新能源品牌“灵悉”；70多天后的，12月2日，东风Honda举办了首届用户生态大会暨用户品牌发布会“本家DAY”。在活动现场，本田发布了全新用户品牌“本家”，从此东风Honda的800万车主拥有了共同的身份标识——“本家人”。

在笔者看来，这一系列的动作背后，既表明了东风Honda顺应市场发展趋势，勇于变革的态度与破旧立新的魄力，又呈现出东风Honda推动转型的坚定决心。当然，更重要的是，东风Honda在探索转型的道路上，坚持不忘本，坚持把用户体在第一位，而他们无疑也将成为东风Honda转型的最大动力和底气。

1、

如果说10多年前，国内汽车市场还是技术为王，以技术为驱动。那么，当下无疑是一个“用户说了算”的时代。

基于此背景，近几年汽车圈 “以用户为中心”的说法和做法逐渐兴起。在笔者看来，“以用户为中心”可不只是一句口号，更是车企要实实在在的放下姿态，和用户真正的“在一起”。

所以，你会发现主流车企们相继发布了“伙伴+”、“我们”、“知音”等用户品牌。

在发布会现场，新上任的东风本田汽车有限公司副总经理勾天生，如此解读本家的寓意。“本家”的“本”既取自“本田”的本，代表造车的“本质”，也代表不忘初心，坚守提供喜悦的“本心”；“家”寓意用户安心的归处，“本家”不仅是东风Honda的大本营，更将发挥纽带作用，为“本家人”带来更多元的高价值服务,致力于构建用户共创新生态。

“不同于厂商品牌，而是实实在在，用户自己的品牌。”勾天生进一步表示，“本家品牌是东风Honda探索新的沟通模式，通过新的沟通形式，构建良好用户关系。”

据悉，为了给用户打造更进阶的服务体验，“本家品牌”将从“本家体验”、“本家服务”、“本家社区”、“本家人成长”四个维度入手，具体来看：

本家体验——将对渠道进行迭代升级，从空间设计到服务模式都将延续本家理念，为用户创造“如归本家”的体验空间和交流互动；

本家服务——通过全能管家、全速维保、全面透明、全优质保、全时守护、全心甄选等“六大本家服务”，让用户在“信赖相伴”的服务中悦享智电时代之下，全能全时、全速全优、全面全心的服务体验；

本家社区——通过东风Honda APP线上平台，构建线上/线下一体的本家社区，为家人带来超有趣的陪伴；

本家人成长——则是针对用户的个人成长而打造的计划，将充分发挥本家人的创造力，实现品牌与用户的共创。

在所有企业都喊出“一切为了消费者”的时代中，东风Honda并非只是为了顺应时代而喊出“本家品牌”，而是围绕对“本家人”用车的全生命周期的所有触点进行变革与优化，从而构建起完善的用户生态体系。

正如勾天生所言：“本家品牌，是东风Honda对以用户为中心信条的坚守与延续，一方面探索新的沟通模式，一方面坚持不忘本，通过新的沟通形式，构建良好用户关系，彼此了解，拉近距离，用热爱和陪伴描绘东风Honda家的模样。”

时代确实变了，东风Honda也实现事业跨越式发展，但东风Honda“以客户为中心”的理念不曾放弃。

2、

在此次本家DAY，东风本田汽车有限公司执行副总经理潘建新赠予英仕派车主王先生“第800万位用户”纪念奖牌，标志着东风Honda达成了累计800万用户的历史成就。

对东风Honda而言，800万用户达成是企业发展的重要里程碑。同样，这也是东风Honda不得不面对的新挑战。

但，在笔者看来，这对于已经将挑战者精神深度融入到企业发展的东风Honda来说，反而更多的是财富和底气。

要知道，20年前的东风Honda可真正的是从0起步，但现如今已经拥有600多家特约店服务800万客户，并构建起包含12款车型的产品矩阵，囊括燃油、混动、插混、纯电四种动力模式，涵盖SUV、MPV、轿车全品类的电动化家族。

并且，还实现自2017年以来连续六年产值过千亿，成为湖北省规模最大的单体工业企业、武汉汽车工业首家年产值超千亿单体企业。

这些创造奇迹的过往、经验和积累，可不是当下那些“网红”车企短时间就能赶超的。

就像本家DAY上，东风Honda除了发布全新用户品牌“本家”之外，还在针对电动化的发展上，给出了自己的中国答案。当人人都在“卷价格”、“卷配置”、“卷性能”、“卷智驾”，而东风Honda通过长远的战略部署和文化建设，为用户打造一个绿色、环保、安心的出行新世界。同时，也让用户感受到东风Honda“科技、智趣、热爱”的不凡品牌魅力。

而未来，伴随企业品牌焕新、灵悉品牌和全新用户品牌“本家”发布，东风Honda将依托强电智混技术品牌、e:NS电动化品牌、灵悉新能源汽车品牌三大板块为核心，围绕EV、HEV、PHEV新能源技术路线全域布局，构建起覆盖各级细分市场的电动化产品阵营。预计至2025年，东风Honda电动化产品比例将超过50%，2030年累计推出10款以上纯电动车型。

总结：

百年未有之变局下，机会与挑战并存。

显然，东风Honda已经充分认识到这背后的机遇，并且已经做好了充分的准备——通过品牌唤新、全新的电动化品牌以及全新用户品牌，完成战略部署，并展现出了奔赴新千万时代和电动化征程的决心。

不畏挑战，是东风Honda过往20年历史，如今它凝聚20年功力以及800万用户的信赖，再次挑战不可能。在笔者看来，属于东风Honda的故事才刚刚开始。