不爱提技术的smart，靠征服中国征服世界

【文/财圈社&道哥说车 李雅萱】假设你参加了一家车企的发布会，回来对其单腔或者双腔的空悬，抑或算力指标印象深刻，试想一下这家车企的反应会是骄傲还是自豪？都不是，它反而会觉得自己的工作是“失败的”“没有温度”。

这就是smart，一个不过多强调技术、更加追求生活方式的全球品牌。

在友商恨不能抓住用户摁在那里输出车型相关产品信息的当下，smart却愿意将发布会做成演唱会插播广告的形式，把舞台交给刘宪华、周笔畅、薛凯琪和刘也献唱，功利心放到最低。

神奇的是，尽管确实极少对外宣传自家产品的技术，但也正是这样的smart，能让几乎是头一回接触到smart的艺人粉丝，直呼可能要下单了。

买车到底不是买演唱会门票，可以靠一时冲动激情下单。smart能默不作声地打动一位素不相识的用户，背后想必一定有其独特之处。

有温度的营销 往往润物细无声

要聊smart，可以先谈苹果。发布会上，苹果不会告诉你iPhone的RAM内存有多大，只会给出存储空间的大小；不会告诉你iPhone的CPU和GPU核心频率是多少，只会告诉你例如A13这样的型号。

苹果很少炫参数，而是直接呈现使用效果。哪怕用户真的对苹果一无所知，也可以在看过苹果发布会后，知道自己想不想买这部手机。

“以前苹果做激光打印机，涉及很多技术，如果要输出可以输出非常多东西。但苹果只是拿出一张打印了彩色激光照片的纸，然后问用户想不想要这个。”smart品牌全球公司CEO佟湘北表示，“这是我们希望能够达到的境界，目前还差很远，正在努力追求这个方向。”不用过多冰冷的数字堆砌产品，而是用有温度地表达呈现产品。

在佟湘北看来，smart不需要用户具备专业的汽车知识，他只要知道他喜欢这个车就行。以其行业首发的腰部气囊为例，如果是很重视技术、安全的理工男，自然可以用技术降服他；而对于绝大多数普通用户来说，他们只需要体验到这个女王座驾很舒服，就可以迫不及待地火速下单。

回到smart times现场那位扬言想买车的粉丝身上，他或许正是被smart营造得更加追求生活方式的氛围所打动，要知道有温度的营销往往才是润物细无声。

想在世界站住脚 就得先拿下中国市场

不过直接呈现产品的使用效果很容易遇上一个情况，就是不同的用户对产品的反响总是花样百出，加上smart本就是全球品牌，车型更是愈加丰富。且不说如何调众口，保证全球品牌的定位及全球品质的一致性已经不是一件容易事。

关于全球品牌定位方面，smart品牌全球公司CMO张明霞表示，“我们说品牌是用户去塑造的，而不是我们去讲是什么样的。既然是全球的品牌，实际上应该在更多的市场有更多的‘密友’。更多元化的用户客群本身就是个标签，立在那里我们就是一个全球的品牌。”

而在全球品质方面，smart自诞生之初就是以全球车的定义和标准开发，兼具左/右舵以及中欧五星认证，全球基因与生俱来。不过有意思的是，虽然公司注册地在新加坡，但4个核心管理团队成员如今基本上大多数时间是在中国，通过根植中国、了解中国用户、了解智舱和智驾方面的前沿技术，从而与包括欧洲研发团队的海外团队来定义产品。

至于为什么选择中国，佟湘北补充道“中国市场在新能源汽车上毫无疑问是领先于世界的，所以如果任何的新技术、任何的新趋势想在世界上流行起来，首先得先在中国市场能够站住脚，能够流行起来，然后才能够到全球的其他地方。”

无论如何，不争不抢的smart在如今“狂轰滥炸”的车企里绝对算是一股清流。有技术但不炫技，只是默默用有温度的行动感染每一个走近smart的用户。