从用户洞察到交易转化，AI如何让车企找到市场破局之道？

在21世纪的数字化浪潮中，中国汽车产业正以前所未有的速度崛起，尤其是新能源汽车领域，不仅在国内市场占据主导地位，更在全球化进程中展现出强大的竞争力。同时站在新周期的起点，2025 年将成为定义未来十年行业走向的“分水岭”。

3月28日，由品汇汽车＆汽车信息网＆iDigital China联合主办的汽车数字化&营销创新峰会在上海举办。此次峰会汇聚了众多主机厂领军人物，针对汽车数字营销、精细化/个性化用户运营、用户体验管理、AI 赋能汽车营销、内容营销/AIGC、用户全生命周期管理、中国汽车品牌出海、汽车出海营销等课题进行了深度探讨，以求推动汽车产业数字化变革与价值跃升。

数字化将主机厂营销推向新阶段

在这个充满竞争和不确定性的市场中，传统的汽车营销方式已经不再适应快速变化的消费者需求。随着人工智能生成内容（AIGC）技术的迅猛发展，我们不仅需要重新审视汽车营销的模式，还必须打破固有的思维框架，拥抱未来的可能性。

根据市场研究公司Gartner的数据，预计到2025年，全球数字营销的支出将达到近5000亿美元。其中，AIGC领域的投资将成为各类企业的重中之重，因为他们意识到，只有通过更高效的内容生成和传播方式，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

罗兰贝格全球合伙人徐虎雄表示，通过挖掘用户本质需求，识别行为偏好，进一步推导购车触达媒介的偏好，从而匹配差异化的营销渠道与内容策略，实现精准触达与有效转化。领先车企正通过圈层场景升级、全域数据穿透、品牌资产深耕、组织能力升维和生态协同破界的5大变革方向，重构从用户价值定义到产业链协同的营销新体系

2024年长安汽车利用数据运营、AI及算法赋能，通过“AI清洗、算法评级、AI外呼、分级培育、集团战败复用”等，实现集团线上线索成交率从0.97%提升至1.4%，直接带来整车销量32823台。

长安汽车首席营销数字官范龙祥指出，覆盖渠道全生命周期所需数据，建设渠道分析、选址规划、渠道运营评价三大业务板块，实现渠道业务运营分析和智能规划，全面赋能终端管理和运营提效。

吉利汽车表示，以全域数据为抓手，用数据驱动产品创新、业务转型、以及组织的高效协同，从IT到DT，数据运营是胜负手，从“让业务满意”到“让业务成功”。

AI赋能主机厂全价值链营销

最近DeepSeek狂潮席卷全球，掀起了新一轮汽车行业企业AI热潮。它打破了传统大模型依赖大算力的路径，加速AI技术普及和普惠。AI赋能汽车全价值链，已成为驱动汽车智能化变革的核心引擎和新的战略支点，助力车企在智能化转型中抢占先机。

目前已经有越来越多的汽车企业全面拥抱AI，覆盖研发、生产、营销、传播等方方面面，可见AI对汽车业的作用越来越大。

上汽通用五菱陶灿阳表示，五菱通过引入AI机器人进行初筛，所有线索实现“2天3呼”，无效线索不再下发，提高下发线索质量和效率。顾问回访后被判定无效的客户由400人工激活，客户投诉由门店运营官1V1跟踪闭环。有了AI的赋能，也让2024年五菱在电商卖了8个亿。

同时范龙祥也指出，长安汽车通过创新试点“AI电销+AI微信+DCC”的数字化工具，建立潜客直联运营能力，提升转化链条效率，清洗后产出高潜线索10W+条，转化试驾工单3W+单。

对于AI赋能车企营销，汽车信息网和品汇汽车创始人魏学珍有着更深的体会：汽车信息网和品汇汽车前瞻性的察觉到了AIGC风口，5年前就已成立技术公司，在内容端之外进行突破。早在2023年4月，就发布了AIGC产品，至今已与20个汽车品牌展开了合作，让汽车信息网和品汇汽车积累了汽车行业最丰富的AIGC产业运用经验。

“我们以AIGC为主营点，在口碑建设、传播策划、内容生产、私域运营等传播生态上进行了打通，探索出了一条行之有效的解决路径。我们以内容为中心，技术赋能，运营加持的“三位一体式”方案，既能解决车企快速、批量产出内容的痛点，又能实现降本增效的难点。并通过聚焦传播平台的打法，很好的实现了车企品效合一的传播目标。”魏学珍表示。

同时魏学珍指出，目前各大车企的竞争已经转向智能、混动、营销、出海四大方向，所以能否运用AI在品牌营销上赋能，在降本增效的前提下实现精准营销，也将影响各大车企在新汽车时代能够到达的高度。

AIGC智能营销生态方面，汽车信息网注重公域与私域的有机结合，利用核心平台、海量渠道进行智能营销，实现信息的广泛传播，再通过线下体系、用户私域、KOC体系、企业员工及部门孵化账号等多维度触达用户，构建紧密的用户关系。这种公私域结合的模式，不仅有助于提升传播效果，还能有效降低内容制作门槛和平台规则试错成本。

在AIGC时代，品牌需要不断适应和创新，不仅要在技术上持续突破，更要在营销策略上注重与消费者的深度互动和情感连接，通过AI技术赋能，让品牌营销更加精准、高效、有趣，进而实现营销的最大价值。

当AI为车企智造注入新能，汽车信息网也将积极组织汽车行业的各种活动和交流，与业界同仁共同探讨和分享汽车产业的未来发展趋势，推动汽车行业的繁荣和发展。让我们携手共进，共同创造更加美好的汽车生态！