传统车企+互联网巨头联姻 北京现代携手京东养车重构售后服务版图

当传统4S体系遇上互联网巨头，汽车售后服务会碰撞出怎样的火花？北京现代与京东养车的一纸战略协议，正在改写中国汽车后市场的游戏规则。在新能源转型的关键节点，这场看似寻常的合作背后，实则暗藏着一场关于服务生态重构的深远布局。

深耕中国市场22年 品质与服务铸就千万用户信赖

作为首都中外经济合作的汽车标杆，北京现代深耕中国市场23年，始终秉承技术创新、品质立身的长期主义理念，为用户打造出索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等经典“真·质”好车，凭借卓越的品质和可靠的口碑，北京现代目前累计销量超过1200万，现代汽车全球销量更超1亿辆，充分证明了用户对其可靠品质的认可。

“我们深知，在竞争激烈的汽车市场，消费者需要的不仅是一辆好车，更是一个值得长期信赖的品牌。”北京现代副总经理李溶锡在签约仪式上强调。正是基于这样的认知，北京现代在提供“真·质”产品的同时，在售后服务层面，北京现代多年来秉持“真诚、温暖、喜悦”的人性化理念，为用户提供贴心的“一对一”零压服务，并因此连续十年荣获用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军。

智电转型加速 服务升级护航新能源元年

随着汽车行业向电动化、智能化快速转型，北京现代将迎来首款纯电平台SUV的上市，这也标志着北京现代正式迈入NEV新时代。

“在新能源时代，服务将成为品牌竞争的核心要素之一。”北京现代副总经理李溶锡表示。为此，站在新能源元年的新起点上，北京现代将通过加大营销服务转型力度，助力产品和品牌发展，以“真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格”为准则，在严格把控产品质量的同时，持续升级服务体验。此次与京东养车的战略合作，正是北京现代服务创新的重要实践。

强强联合 构建数字化服务新生态

凭借其强大的数字化能力，京东养车具备优秀的网点布局以及成熟的运营体系，从车主预约、维修保养到售后服务跟踪，各个环节都有着严格的服务标准。在这点上，与北京现代始终如一高标准为客户的品牌理念高度契合。

根据合作协议，通过北京现代授权的京东养车门店，北京现代服务空白城市的车主也可享受到北京现代4S店体系的原厂配件和标准服务。

北京现代副总经理李溶锡表示：“我们将充分发挥北京现代的品牌优势、原厂配件供应及专业维修技术，结合京东养车的线上流量优势、智慧门店管理系统以及用户服务经验，共同打造创新型授权快修服务网络，为北京现代用户带来便捷、透明、优质的服务体验。”

 新能源时代，汽车的售后服务更加强调智能化、数字化服务能力。此次合作，不仅标志着北京现代在售后服务创新方面迈出了关键一步，通过整合京东养车的渠道网络和数字化能力，更将构建起面向新能源时代的服务体系，加速北京现代向新能源转型的步伐。这一前瞻性布局，将为北京现代2025新能源元年的产品投放和市场拓展提供坚实的服务保障，助力品牌在新能源转型中赢得先机。