随着6月投诉指数的发布,汽车门网上半年各项投诉指数也顺势出炉。接下来,汽车门网将对2025年上半年度投诉数据进行盘点。本期,我们发布2025年上半年车型投诉指数排行。
数据显示:2025年上半年,汽车整体投诉指数达118198.15,同比大幅增长了35%。具体来看,车型投诉榜单TOP10被比亚迪“包场”。原因无他,今年2月比亚迪召开的智能化战略发布会成了“导火索”。在这场发布会上,董事长王传福宣布全系车型将搭载“天神之眼”高阶智驾系统,同时智驾版新车型“加配不加价”。而短时间内以近乎相同的价格推出智驾大幅升级的车型,这对比亚迪新老车主来说心里难免不平衡。因此,海豹06新能源、秦L、海鸥、元UP等车型都遭到了车主的集中投诉。除迭代增配外,部分车型还存在续航里程不准、千里眼功能缺失、发动机异常启动的问题,但投诉指数都处于较低水平。
以下是2025年上半年车型投诉指数分析:
第一名:海豹06新能源 投诉指数15988.35
典型故障:迭代增配、续航里程不准、转向异响
汽车质量投诉点评:今年上半年,海豹06新能源的投诉指数达15988.35,同比暴涨超3073倍。这背后,迭代增配成了海豹06新能源投诉指数强劲上涨的罪魁祸首。投诉数据显示:有关于海豹06迭代增配的投诉指数达13778.7,占比高达86%。不过,投诉量峰值主要出现在2-3月,近三个月随着时间的流逝投诉指数出现明显下滑。除此之外,部分车主投诉海豹06新能源还存在续航里程不准、转向异响的情况。有车主称,海豹06新能源2025款 DM-I 智驾版 120KM尊荣型,实际上只能跑50公里左右,与宣传相差甚远。
第二名:秦L 投诉指数13598.85
典型故障:迭代增配、续航里程不准
汽车质量投诉点评:2025年1-6月,秦L的投诉指数达13598.85,同比暴涨超3485倍,迭代增配和续航里程不准成为上榜理由。据悉,今年2月秦L在价格不变的情况下,搭载了“天神之眼”高阶智驾系统,同时还升级了部分硬件。而老款车型由于硬件等限制无法升级,导致二手车残值大幅缩水,引起了新老车主的不满。此外,续航里程不准也是秦L的典型投诉问题,多集中于2024款和2025款。
第三名:宋L DM-i 投诉指数7658.55
典型故障:迭代增配、刹车异响、千里眼功能缺失
汽车质量投诉点评:过去半年,宋L DM-i的投诉指数达7658.55,位列榜单第三名。今年2月比亚迪一口气发布21款搭载高阶智驾的新车,宋L DM-i也在其中,因此迭代增配也是其投诉的焦点。但除了迭代增配问题激起了车主的不满外,也有部分车主反馈宋L DM-i存在刹车异响、千里眼功能缺失等情况。车主表示,提车不到一个月,后轮刹车便出现明显异响,尤其在低速行驶和轻踩刹车时,声音格外刺耳。4S店却表示这是正常现像。同时,在购车时厂家宣传的千里眼功能如今也一直不能正常使用。车主认为,这不存在所谓的法规问题,因为比亚迪旗下的仰望U8等车型可以正常使用。不过,从“迪厂”的公众号了解到,2024款宋L DM-i已经逐渐开启千里眼功能。这也说明,比亚迪还需要加大宣传打破信息壁垒。
第四名:汉 投诉指数5356.45
典型故障:迭代增配、续航里程不准、千里眼功能缺失
汽车质量投诉点评:这半年,比亚迪汉的投诉指数达5356.45,同比增长29.93%。从投诉反馈来看,汉同样因迭代增配上榜,不过在时间消磨的消磨下,其近三个月的投诉指数已经开始出现下滑。续航里程不准和千里眼功能缺失也是汉的典型投诉问题,但整体占比并不高。
第五名:唐新能源 投诉指数3697.35
典型故障:迭代增配、发动机异常启动
汽车质量投诉点评:今年上半年,唐新能源的投诉指数达3697.35,同比上涨46.94%。从投诉反馈来看,唐新能源虽以迭代增配投诉为焦点,但其投诉问题并非都集中在服务上,发动机异常启动也是唐新能源的典型投诉问题,主要涉及2021款车型。
第六名:宋PLUS新能源 投诉指数3385.15
典型故障:迭代增配、发动机异常启动、千里眼功能缺失
汽车质量投诉点评:2025年1-6月,宋PLUS新能源的投诉指数3385.15,同比下滑16.04%,是榜单中下滑幅度最快的车型。从投诉反馈来看,新车迭代增配的投诉声量有所退坡,但发动机异常启动和千里眼功能的投诉却有抬头之势。有车主投诉称,在《个人信息保护法》发布3年来,比亚迪未对“千里眼”功能进行合规性调整,无法通过国家有关部门的验收,导致宣传中包含该功能,但实际中“千里眼”功能迟迟无法使用,严重侵犯数百万新老车主的合法权益。不过,据“迪厂”公众号称,目前比亚迪正为旗下车型开通千里眼功能,还请车主耐心等待。
第七名:海鸥 投诉指数2875.9
典型故障:迭代增配
汽车质量投诉点评:这半年,海鸥的投诉指数达2875.9,同比大涨224.5%,迭代增配的问题也波及到了小型车海鸥。从投诉反馈来看,有关于海鸥迭代增配的投诉指数达2519.4,占比高达88%。新款车型的大幅增配,使得老款车型的市场价值和二手价格大幅下降。有车主表示,自己的车还未完成首保,行驶里程不足2000公里,因新款上市,车辆残值骤降约2万元。
第八名:宋Pro新能源 投诉指数2856.3
典型故障:迭代增配、续航里程不准、千里眼功能缺失
汽车质量投诉点评:2025年1-6月,宋Pro新能源的投诉指数2856.3,同比下滑了12.4%。与比亚迪汉一样,宋Pro新能源也因迭代增配、续航里程不准、千里眼功能缺失遭到了车主的投诉。其中,有关于迭代增配的投诉指数达2059.2,占比高达72%。最近这些年,比亚迪经常会迭代焕新,用增配不涨价的策略刺激市场。不过,尽管比亚迪经常能拿到单月销量榜冠军,但也依然没能避免消费者们的大量投诉。长此以往,这也会严重损害中比亚迪在车主和消费者心中的形象。
第九名:海豹07 DM-i 投诉指数:1610.7
典型故障:迭代增配
汽车质量投诉点评:今年上半年,海豹07 DM-i的投诉指数达1610.7,同样是因为迭代增配的问题遭到车主投诉。和比亚迪多数降价车型相比,海豹07 DM-i是一款去年8月才上市的新车型,刚上市不到半年,智驾版就在原有价格的基础上新增了“天神之眼”高阶智驾等,这让新老车主的内心自然是不能接受。从投诉反馈来看,新车的投诉量只在今年2月达到峰值,此后不断下降,如今投诉指数已经回到2位数的水平。
第十名:元UP 投诉指数:1484.35
典型故障:迭代增配
汽车质量投诉点评:今年上半年,元UP的投诉指数达1484.35,同比暴涨1140倍。同样的,元UP的典型投诉问题也是围绕迭代增配展开。不过,从迭代增配问题爆发开始,元UP的单月投诉指数始终未冲破四位数。与上述车型相比,元UP迭代增配的投诉声量一直处于较低水平。
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