宁家服务一周年，动力电池巨头的第三增长极探索

宁德时代旗下独立后市场品牌宁家服务自2024年升级为独立品牌以来，凭借技术创新、全球服务网络和生态闭环建设，成为新能源汽车后市场的标杆企业。

通过“B2B（Battery to Battery）”战略，宁家服务以原厂技术、专业维修和全生命周期管理为核心，推动行业高质量发展。

2025年8月10日，宁家服务迎来成立一周年暨宁德时代售后业务十周年的里程碑时刻，上海旗舰直营体验中心与泰国曼谷首家海外直营体验中心同步开业，标志着其全球化布局迈入新阶段。

宁家服务的核心竞争力在于技术壁垒的构建与行业痛点的破解。作为CTP（Cell to Pack）技术的开创者，宁德时代针对电池包磕底、泡水等常见故障推出CTP返修服务。

通过原厂配件、标准化流程和官方质保，将维修成本降低至整包更换的1/10，彻底打破“只换不修”的行业困局。例如，传统维修中，电池包磕底需更换整包，成本高达10万元，而宁家服务的返修仅需1-2万元，同时保障原厂质保，极大降低用户负担。

宁德时代质量体系及后市场业务部总裁李伟表示：“电池维修是一个高度专业化的领域，涉及机械、物理、化学和电化学的多学科融合。如果龙头企业不介入，行业很难建立规范标准。我们通过CTP返修技术，不仅解决了用户痛点，还为行业树立了技术标杆。”

此外，宁家服务自主研发超声导波无损检测设备，可在15分钟内完成电池内部损伤的精准检测，准确率超90%，避免拆卸导致的二次损伤。这一技术无需拆卸电池包即可完成检测，既提升效率，又保障安全性。

结合45项线上分析和28项线下检测的电池健康评估体系，宁家服务帮助用户延长电池寿命，提升二手车流通透明度。例如，搭载宁德时代电池的新能源车已接近2000万辆，通过健康检测可显著提升车辆残值。

在电池回收领域，宁家服务依托宁德时代旗下邦普循环的全球循环供应链，打造“72小时极速回收”网络，覆盖县区率达第三方平台的三倍。退役电池经分类筛选后，可实现梯次利用（如储能电站）、再制造或再生处理，践行绿色循环经济理念。例如，上海试点的电池再制造项目通过精细拆解和重组，为储能场景提供标准化电池模块，减少资源浪费。

宁家服务已在中国武汉、广州等7个城市及泰国曼谷建立直营体验中心，覆盖75个国家，门店超1100家，备件仓网67座，总面积超37万平米。

中国市场兑现“一般故障8小时修复、疑难故障72小时修复”，海外实现“零时差”响应，保障全球客户体验。例如，泰国曼谷直营中心的开业，标志着宁家服务向东南亚市场纵深拓展，未来将辐射印尼、越南等新兴市场。

宁德时代国内后市场业务部部长产利兵强调：“全球化布局是宁家服务的核心战略之一。我们通过‘72小时极速回收’网络和本地化服务团队，确保全球用户都能享受到与国内一致的高品质服务。”

服务内容涵盖电池检测、维保、回收、金融保险、二手车流通等全场景，形成多元化生态。宁家服务还与车企合作共建直营中心，针对特定车型集中服务，提升效率。

人才培养方面，宁家服务在全国18个省市建立新能源检测维修培训基地，培养超8600名专业人才，构建“人才供给-培养-布局管理”闭环。

例如，武汉培训基地通过模拟真实维修场景，提升学员对CTP返修技术的掌握能力，为行业注入高水平人才。

宁家服务的商业模式以“技术壁垒+生态协同”为核心，聚焦三电系统（电池为核心），区别于传统4S店以整车销售为主的服务模式。

通过原厂技术、正品配件和权威认证，保障维修安全性与可靠性。例如，宁家服务明确表示“仅维修宁德时代电池”，规避潜在纠纷，强化技术壁垒。

“宁家服务的目标不仅是提供维修服务，更是打造一个开放的B2B创新合作平台。我们通过与主机厂、保险公司、第三方服务商的合作，构建覆盖电池全生命周期的生态体系。”

可持续发展方面，宁家服务推动“生产-使用-回收再生”闭环。例如，搭载宁德时代电池的新能源车在生命周期结束后，可通过宁家服务平台完成退役电池回收，分类处理为储能系统或再生材料，减少资源浪费。这一模式不仅为消费者提供便捷渠道，还延长电池生命周期，助力碳中和目标。

宁家服务主导或参与制定24项行业标准，覆盖乘用车、商用车、储能三大产品线，推动新能源后市场服务规范化。例如，宁德时代与中汽中心合作制定电池再制造团体标准，未来有望上升为国家标准，规范行业技术门槛。此外，宁家服务通过“72小时极速回收”网络和电池再制造试点（如上海），验证技术可行性，形成“政策-技术-市场”良性循环。

开放生态方面，宁家服务以“共创”理念整合产业链资源。例如，与主机厂共建直营中心，与供应商协同出海，代理供应商售后业务，降低合作伙伴成本。宁德时代质量体系及后市场业务部总裁李伟强调：“我们要共创，做蛋糕、分蛋糕，而不是直接谈分蛋糕。”

全球化布局方面，宁家服务将以泰国曼谷为跳板，辐射东南亚市场，并在欧美设立直营中心，提升国际影响力。例如，计划与欧洲主机厂合作，针对当地新能源车需求定制服务方案。此外，宁家服务将加速“72小时极速回收”网络覆盖，推动退役电池在全球范围内的高效循环利用。

宁家服务通过技术创新、标准化建设和生态协同，解决了新能源汽车用户对电池维修高成本、低效率的痛点，推动行业从“粗放维修”向“精细化、专业化”转型。其模式为行业提供了可复制的解决方案，助力中国新能源后市场走向全球。未来，宁家服务将继续以“Now Action”为行动纲领，深化技术迭代与生态合作，为全球新能源产业的可持续发展注入新动能。

宁德时代质量体系及后市场业务部总裁李伟总结道：“宁家服务不仅是宁德时代的后市场布局，更是我们对新能源行业未来十年的承诺。通过技术、服务和生态的三位一体，我们希望成为全球新能源后市场的标杆，为车主、主机厂和合作伙伴创造长期价值。”